Dúvidas Frequentes

Após assinar o programa Meli +, em quanto tempo eu consigo usufruir dos benefícios?

Após a assinatura, o usuário terá um período de carência de até 4 (quatro) horas. Após esse período, o usuário conseguirá usufruir de todos os benefícios oferecidos pelo programa.

O que é o Meli+ MEGA?

O Meli+ MEGA é o plano mais completo do Meli+, oferecendo todos os benefícios exclusivos e acesso a um pacote de conteúdo com serviços de streamings parceiros, como Netflix, Disney+, HBO Max e Apple TV+.

Quais são os tipos de pacotes de conteúdo disponíveis?

Existem três modalidades de pacotes de conteúdo dentro do Meli+ MEGA:

(i) Pacote com anúncios

Inclui:

Netflix Padrão com anúncios | Disney+ Padrão com anúncios | HBO Max Padrão com anúncios | Apple TV+ (sem anúncios)

(ii) Pacote sem anúncios e com esportes

Inclui:

Netflix Padrão (sem anúncios) | Disney+ Premium | HBO Max Padrão (sem anúncios) | Apple TV+ (sem anúncios)

⚠️ Eventos ao vivo e esportivos podem conter anúncios comerciais, mesmo neste pacote.

(iii) Pacote personalizado

O assinante pode escolher individualmente as versões de cada serviço (com ou sem anúncios). O preço final será calculado conforme as opções selecionadas e exibido antes da confirmação da compra.

Já tenho assinatura de algum desses serviços. O que devo fazer?

Se você já possui uma assinatura ativa de alguma das plataformas incluídas no Meli+ MEGA, é importante revisar suas assinaturas atuais antes de ativar o plano, para evitar cobranças duplicadas. Após vincular sua conta à plataforma por meio do Meli+ MEGA:

• O provedor de conteúdo pode pausar, suspender ou substituir sua assinatura individual existente.

• Em caso de cancelamento do Meli+, o provedor poderá reativar automaticamente sua assinatura anterior e, a partir desse momento, a gestão e cobrança passam a ser feitas diretamente com o provedor.

• O Mercado Livre não gerencia essas assinaturas individuais e não é responsável por cobranças feitas fora do Meli+

Como funcionam upgrades e downgrades?

• Upgrade: o acesso ao novo plano é imediato, e o usuário paga apenas a diferença proporcional dos dias restantes.

• Downgrade: o usuário mantém o plano atual até o final do ciclo e, depois disso, passa a pagar o valor do plano inferior.

Como ativar as plataformas de conteúdo?

Você deve:

• Seguir as instruções no Administrador de Assinaturas.

• Vincular sua conta usando o mesmo e-mail do Mercado Livre.

• Aceitar os Termos e Condições e a Política de Privacidade de cada plataforma.

Consulte nossos Termos e Condições completos:

Consulte promoções em

Termos e Condições Promocionais

.

Consulte as regras de Meli+ em:

Termos e Condições de Contratação de Assinaturas

.

Consulte regras de Meli Dólar em:

Termos e Condições de Uso

.